Propuesta de diseño de una App para compartir intereses: Compartium

Propuesta de diseño

La idea está basada en lo que subyace de la investigación etnográfica y tras las conversaciones que he mantenido con Javier, Maria y Elisabet durante este proceso. De estas conversaciones he podido entender que la falta de contacto personal con otras personas fuera del propio núcleo familiar es uno de los motivos de cansancio psicológico y fatiga emocional.

Si bien este tipo de interacciones personales en espacios físicos se han intentado sustituir a través de medios electrónicos o informáticos, en la práctica, se ha demostrado que el entorno virtual no puede reemplazar completamente el contacto directo entre personas. Las conversaciones informales mientras se tomaban un café o comían en la cocina o las charlas organizadas por el coworking son partes de la experiencia social que se han visto más afectadas por la emergencia sanitaria.

La App y web de Compartium

Mi propuesta consiste en desarrollar una Web / App llamada Compartium para que personas con intereses comunes se puedan encontrar y compartir experiencias, conocerse y socializarse de forma presencial. Esta aplicación permitirá crear y buscar grupos relacionados con el mundo laboral por sectores profesionales, especialidades o intereses.

El origen de la idea

Tuve la idea mientras leía un post de la editora y escritora especializada en cocina Emma Christensen titulado “cómo hacer crecer un encuentro semanal en un poderoso grupo de apoyo”.

En este interesante articulo, Emma describe las ventajas que para ella tiene trabajar desde casa, que coinciden ampliamente con lo que me comentaron Javier, Maria y Elisabet durante la investigación etnográfica.

Emma indica que le gusta tener un horario y un espacio propio, sin personas que interrumpen el flujo de su trabajo. Sin embargo, también reconoce que, a pesar de ser una persona introvertida, siente la soledad en ciertas ocasiones.

La editora y escritora Emma Christensen

Por ello, decidió salir del espacio de confort de su casa una vez por semana para encontrarse con otras personas en su misma situación. Así, a través de unas pocas conocidas, decidió organizar un grupo para reunirse semanalmente y trabajar juntas unas horas en una cafetería con una buena conexión a internet.

Es lo que se conoce como Weekly Get together (encuentro semanal)

Dimensiones culturales y funciones simbólicas

Una descripción formal de la solución propuesta es la de una App y Web para que personas con intereses comunes se puedan encontrar y compartir experiencias, conocerse y socializarse de forma presencial.

Las funcionalidades de la solución propuesta son principalmente la de crear y buscar grupos relacionados con el mundo laboral por sectores profesionales, especialidades o intereses.

El objetivo es evitar la soledad de las personas que trabajan en casa y encontrar otros momentos para socializarse fuera del núcleo familiar y el entorno virtual. Compartir cara a cara experiencias y conocimientos forma parte de estos objetivos.

La autora Leslie Marmon Silko

Las dimensiones culturales son varias, principalmente el hecho de que somos seres sociales y como tales tenemos la necesidad de estar en contacto y compartir con otras personas, necesitamos sentirnos parte de un grupo. También, como indica la autora Cloé Madanes, “necesitamos variedad, ya que hacer siempre lo mismo nos aburre profundamente. La curiosidad es innata al ser humano y por ello necesitamos romper con la rutina y la monotonía diaria.” La variedad está relacionada con el hecho de disfrutar de lo que nos resulta novedoso. También tenemos la necesidad de ayudar a otros, esto se puede desarrollar de distintos modos, como padre o madre, como enseñante o como parte de un grupo en el que todos contribuyen.

Las funciones simbólicas se sitúan en el plano representativo y como tal, un encuentro de este tipo representa a un grupo de personas intercambiando conocimiento, como hacían en el pasado nuestros ancestros. Un intercambio mediante anécdotas, historias y narraciones que dan forma a las personas y los grupos o pequeñas comunidades que los forman.

En este sentido, se refiere la autora Leslie Marmon Silko “Imagino que al principio los humanos intercambiaban historias para adquirir conocimientos como estrategia de supervivencia, para aprender a anticipar las muchas amenazas y peligros de su mundo.”

Necesidad social abordada

La necesidad social que aborda esta propuesta es la de evitar el aislamiento y la soledad que provoca el trabajo desde casa. Encontrarse con otras personas para trabajar, compartir experiencias y socializarse tiene otras ventajas:

  • Formativas: ya que permiten desarrollar capacidades diversas a partir del conocimiento compartido.
  • Sociabilización: amplian y mejoran la comunicación.
  • Trabajo en equipo: permiten mejorar el trabajo propio así como del grupo.
  • Fomentar la creatividad: combinando la sinergia grupal.

Es por ello que los encuentros o las reuniones de grupo permiten crear relaciones humanas más profundas y posibilitan el desarrollo de las actitudes personales y de cara a los demás.

La necesidad social que aborda esta propuesta es la de evitar el aislamiento y la soledad que provoca el trabajo desde casa.

También permiten el desarrollo de las relaciones sociales e interpersonales así como los diferentes componentes que las forman, desde la comunicación, la inteligencia emocional y las habilidades sociales hasta la empatía, la asertividad y la escucha activa.

Gracias a ello, el estado emocional de sus miembros mejora y también su rendimiento profesional.

Prototipo

Presentación a la comunidad

El prototipo desarrollado muestra la propuesta de la App y Web para que personas con intereses comunes se puedan encontrar y compartir experiencias, conocerse y socializarse de forma presencial. Como se ha indicado previamente, se trata de una solución pensada para las personas que trabajan desde casa puedan crear y buscar grupos relacionados con sus intereses profesionales y personales.

Es por ello que la propuesta se dará a conocer a la comunidad entre los mismos miembros que forman parte de ella, ya que se ha pensado y diseñado para ellos.
De ese modo, serán participes de su difusión entre amigos, familiares y conocidos. Los elementos de soporte serán la página web, la App tal y las redes sociales. En esta página se muestran el sitio web y la App.

Bibliografía y webgrafía

• How a Weekly Get-Together Grew Into a Powerful Support Group [en línea], [Fecha de consulta:
20/5/2021], Disponible en: https://diannej.com/2015/how-a-weekly-get-together-grew-into-a-powerful-
support-group/
• Varios autores (2018). Serveis Socioculturals i a la comunitat. Barcelona: Institut Obert de Catalunya
• Las seis necesidades que tenemos (y dos de ellas nos hacen realmente felices) [en línea], [Fecha de
consulta: 21/5/2021], Disponible en: https://elpais.com/elpais/2019/10/14/laboratorio_de_felicidad/
1571037868_050108.html
• Wikipedia, Leslie Marmon Silko [en línea], [Fecha de consulta: 22/5/2021], Disponible en: https://en.wikipedia.
org/wiki/Leslie_Marmon_Silko
• La imagen de Emma Christensen se ha obtenido de https://diannej.com/2015/how-a-weekly-get-together-
grew-into-a-powerful-support-group/
• La imagen de Leslie Marmon Silko se ha obtenido de https://beyondthesinglestory.wordpress.
com/2019/11/28/leslie-marmon-silko/
• El resto de las imágenes utilizadas se han obtenido en unsplash.com
• Todas las imágenes utilizadas en este documento se han empleado únicamente con fines académicos.

 

Etnografía en una comunidad de freelancers

El proceso de investigación etnográfico

El proceso de investigación lo he iniciado estableciendo contacto con la comunidad seleccionada, la formada por los trabajadores autónomos que desempeñan su actividad profesional por cuenta propia y su principal herramienta de trabajo son los ordenadores. 

Como se trata de una comunidad muy grande, me he centrado en un grupo de personas que suele compartir un espacio de coworking en Barcelona, pero que desde marzo de 2019, con el primer estado de alarma en España, están trabajando desde sus casas. Como he trabajado durante un tiempo en ese espacio, me ha sido más sencillo acceder a varios miembros de esa comunidad para poder realizar el trabajo de campo.

Se trata de un grupo de personas con perfiles heterogéneos entre los que se encuentran: emprendedores, desarrolladores de negocio, especialistas de marketing digital, eCommerce, comunicación, ilustradores, diseñadores gráficos, formadores, mentores y psicólogos entre otros.

Como he indicado, conozco a personas de esta comunidad ya que he trabajado en un espacio de coworking durante algún tiempo y por tanto, como usuario entiendo ciertas dinámicas sociales que se producen en este tipo de espacios de trabajo compartidos por trabajadores autónomos o freelancers. Es cierto que desde el año pasado, esa dinámica se ha visto alterada por la situación sanitaria provocada por el covid19 y proyectada en cierto modo al espacio virtual en el que se sigue desarrollando.

El punto de partida

Para la obtención de registros e información, y dadas las circunstancias actuales, he trabajado con dos técnicas distintas adaptadas al medio virtual:

  • la observación participante 
  • la entrevista no dirigida

Las herramientas online que he utilizado para llevar a cabo estas tareas han sido todas las que estaban a mi alcance: FaceTime, Whatsapp, Discord y Zoom.

Gracias a mi agenda de contactos, una de las herramientas de mi kit de campo, pude retomar el contacto con Javier, un miembro de la comunidad que actualmente es administrador de dos grupos sociales para los miembros del espacio de coworking. En estos espacios virtuales, se reúnen hasta 45 personas en distintos momentos del día para chatear, verse por videoconferencia e incluso jugar en red. Es un modo de seguir en contacto con las personas y mantener la vida social en las circunstancias actuales.

Al inicio de la investigación me surgió un dilema ético: ¿debía explicar el trabajo que estaba realizando para la universidad, o por el contrario debía omitir esta parte para que las conversaciones se pudieran desarrollar de un modo más natural y espontáneo? Después de pensar en los pros y los contras, decidí que lo más adecuado era hablar de la investigación etnográfica de forma transparente y ser honesto con las personas que se ofrecieran a hablar conmigo. 

Pienso que la integridad personal y profesional debe estar por encima de una investigación académica, y de hecho demostró ser la decisión correcta, ya que los entrevistados se mostraron agradecidos por la sinceridad y pude establecer una relación de confianza con Javier, el administrador de los grupos, María, especialista de marketing digital y Elisabet, traductora.

Conviene recordar que el método etnográfico se basa en la observación directa participante, y eso es precisamente lo que he hecho. Durante una semana, he estado en contacto con Javier, María y Elisabet por FaceTime, Whatsapp, Discord y Zoom. También he hablado con otros miembros de la comunidad, pero con menos nivel de confianza y profundidad.

Estos canales virtuales son, como dice María, “lo más parecido a tomar un café con un compañero en el coworking”. De hecho, uno de los canales de la herramienta de comunicación Discord se llama precisamente “La cafetería”.

Antes de la pandemia, las conversaciones informales alrededor de la máquina del café en un espacio de coworking eran habituales. Ahora, se hacen en un canal online con nombres como «La cafetería»

La verdad es que no me ha sido difícil hablar con Javier, Maria y Elisabet con estas herramientas virtuales, ya que las suelo utilizar también con algunos de mis amigos o conocidos. 

A nivel organizativo, las entrevistas han sido planificadas con antelación con cada uno de ellos en momentos en los que tenían tiempo libre una vez terminada su jornada laboral. Les estoy a todos ellos enormemente agradecido por el tiempo que me han dedicado y su predisposición para realizar este trabajo.

Etnografía virtualizada

Otro de los interrogantes que me surgió al inicio de la investigación fue el mismo que tuvieron las investigadoras: Ardevol, Beltrán, Callen y Pérez, autoras del estudio Etnografía virtualizada: la observación participante y la entrevista semiestructurada en línea. Entre sus reflexiones iniciales, las autoras se preguntan si “¿era posible trasladar el método de la observación participante y de la entrevista en profundidad a un entorno sociotécnico como un canal de chat? ¿Cómo se iba a transformar nuestra práctica etnográfica en este proceso? ¿Qué tipo de datos obtenemos?” 

En mi caso, no se trataba solo de un canal de chat, ya que he utilizado también otras herramientas que combinan, audio, vídeo, texto e imágenes para realizar la investigación. Así que después de este momento de incertidumbre, y tras realizar las primeras pruebas, pude ver como la comunicación se desarrollaba de forma fluida si me centraba en unas pocas personas, ya que, si bien era posible chatear con varias personas a la vez en los distintos grupos, no conseguía profundizar con ninguno de ellos. 

Realmente he tenido mucha fortuna al poder contar con la ayuda de Javier que me presentó a Maria y Elisabet. Los tres me ofrecieron su ayuda desinteresada para llevar a buen puerto este estudio etnográfico.

Rasgos de los autónomos

A través de las conversaciones mantenidas con María, Elisabet y Javier, me he dado cuenta de que la mayoría de las personas que trabajan por cuenta propia comparten un impulso emprendedor que les lleva a asumir ciertos  riesgos que otras personas más conservadoras no suelen realizar.  Se trata de personas trabajadoras, flexibles y tolerantes. Esos rasgos comunes de la personalidad son fundamentales para compartir proyectos, trabajos e inquietudes.

De mis conversaciones y anotaciones he podido percibir el compañerismo, el buen ambiente de trabajo y colaboración que hay entre los miembros de esta comunidad de trabajadores autónomos. Es precisamente la empatía y la solidaridad lo que hace que se ayuden compartiendo proyectos y trabajos. En este tipo de comunidades cada uno es su propio jefe y eso es precisamente lo que hace que conozcan el nivel de esfuerzo que representa gestionar el tiempo y compaginarlo con la vida personal. Javier me dijo que “si puedo ayudar a un colega lo hago, porque sé que si yo lo necesito en cualquier momento, ellos también me echarán un cable”

Además de Elisabet, Javier y María, en distintos momentos he podido conversar con otros perfiles de profesionales autónomos que sin embargo, comparten varios rasgos de su carácter. Suelen ser personas optimistas, positivas y perseverantes que en general disfrutan de su trabajo, de sus proyectos y buscan el mejor equilibrio entre la vida laboral y la familiar.

Problemas detectados

También he podido ver que, como en otras comunidades formadas por personas tan heterogéneas, se producen algunos conflictos relacionados con la carga de trabajo, las largas jornadas laborales y la conciliación familiar. Es precisamente el delicado punto de equilibrio personal y laboral el que desencadena más discusiones según me indican María y Javier. 

Para comprender el alcance de este problema es necesario situar el contexto profesional de los trabajadores autónomos en bastantes más de las 40 horas semanales que suele hacer de media un trabajador por cuenta ajena. Como me ha indicado María “yo no puedo apagar el ordenador a las 6 de la tarde si tengo un trabajo que entregar al día siguiente”. Javier, también me indicó que su separación se produjo por “las interminables horas que pasaba trabajando. No me daba cuenta, hasta que perdí a mi pareja. Ahora intento no trabajar más de 10 horas al día

Las largas jornadas laborales de los autónomos pueden pasar factura a las relaciones personas, aunque también permite un nivel de libertad que no suelen tener los trabajadores por cuenta ajena.

Las dificultades de conciliar el trabajo con la familia es uno de los elementos que se han repetido en varias de las conversaciones. Sin embargo, también me han hablado de sus ventajas, como dice Elisabet, “Trabajar como freelance me permite tener mi propio horario de trabajo y poder hacer cosas que con los trabajos que tenía antes no podía hacer”. En ese sentido también se expresa María que dice “a pesar del esfuerzo que representa ser autónomo, yo no volvería a trabajar en una empresa, la libertad que tengo ahora no es comparable”.

Bibliografía y webgrafía

• Guber, R. (2001). La etnografía, método, campo y reflexividad. Grupo Editorial Norma.
• Ardèvol, E., Bertrán, M., Callén, B., & Pérez, C. (2021). Etnografía virtualizada: la observación
participante y la entrevista semiestructurada en línea. Athenea Digital. Revista de Pensamiento
e Investigación Social, (3), 72-92.
• ¿Antropología y Diseño? [en línea], [Fecha de consulta: 20/3/2021], Disponible en: https://blog.
antropologia2-0.com/es/antropologia-y-diseno/
• Wikipedia, etnografóa [en línea], [Fecha de consulta: 15/4/2021], Disponible en: https://es.wikipedia.
org/wiki/Etnografia

Kit de campo de un freelancer

Kit de campo para un estudio etnográfico

Para la fase dos de esta tarea he desarrollado mi  propio KIT de CAMPO después de leer los materiales que acompañan a este entregable y pensar en las personas de la comunidad que pretendo analizar, así como los espacios en los que desarrollan sus actividades y los objetos que utilizan. 

Como he compartido muchas horas previas con esa comunidad, el punto de partida no comienza desde cero, sino que conozco algunas de las dinámicas sociales que se producen, sin embargo, he utilizado esa experiencia para equiparme con el mejor kit de campo posible y no para hacer un análisis previo o emitir juicios de valor.

Para determinar el significado de la etnografía y su alcance, he partido de una frase de Rosana Guber leída en su libro La etnografía, método, campo y reflexibilidad como enfoque, la etnografía es una concepción y práctica de conocimiento que busca comprender los fenómenos sociales desde la perspectiva de sus miembros Con esta afirmación, intuía que sería necesario realizar un trabajo de campo para acercarse a los miembros de la comunidad que se pretende estudiar. 

Unos párrafos después, la autora e investigadora me sacó de la duda cuando indica que 

“Como un, método abierto de investigación en terreno donde caben las encuestas, las técnicas no directivas -fundamentalmente, la observación participante y las entrevistas no dirigidas— y la residencia prolongada con los sujetos de estudio, la etnografía es el conjunto de actividades que se suele designar como «trabajo de campo», y cuyo resultado se emplea como evidencia para la descripción “ (Guber, 2001, 7)

Por otra parte, con el recurso de la asignatura “Los mundos del laberinto” he comprendido la importancia que tiene de la empatía como una de las habilidades o capacidades necesarias para realizar la investigación etnógrafica ya que como se menciona “Para hacerse cargo de la situación del otro, hace falta empatía, conocer sus motivos. Si actuamos bajo nuestros sentimientos no dejamos que los otros expresen los tuyos.” 

Después de estos aspectos previos, he comenzado a preparar el kit de campo para llevar a cabo la observación participante y las entrevistas no dirigidas.

Herramientas del Kit de campo 

Mi Kit de campo está compuesto por 3 herramientas, 5 dispositivos y un complemento alimenticio:

Herramientas

  • Ordenador con cámara: herramienta básica con la que se realizarán las entrevistas no dirigidas y la observación participante de los foros y reuniones virtuales de los miembros de la comunidad objeto del estudio etnográfico.
  • Teléfono móvil: herramienta de soporte que permite continuar con la investigación y la comunicación en caso de que el ordenador tenga cualquier tipo de problema.
  • Agenda de contactos: suele estar integrada en el teléfono móvil y contiene los contactos que se utilizarán para iniciar el proceso de investigación etnográfica virtual.
Las herramientas básicas son el ordenador portátil con cámara y el teléfono móvil con la agenda a punto.

Dispositivos y complemento alimenticio

  • Aservitividín: Este dispositivo nos permitirá mantener en un nivel adecuado nuestra asertividad, entendida como «la capacidad de expresar los deseos propios de una manera abierta, directa y sincera, para expresar que deseamos sin arremeter contra los demás». 
  • Empatímetro: Pequeño dispositivo que permite mantener los niveles de empatía en su nivel más adecuado en cada momento. Suelen ser valores altos, entre el 90 y 100%.
  • Emociómetro: dispositivo que mide la inteligencia emocional y permite mantenerla dentro de los límites recomendados. Cuenta con un sistema de alarma, por debajo del cual nos enviará una notificación para tomar las medidas necesarias.Las emociones son esencialmente impulsos que nos llevan a actuar.
  • Prejuidón: permite filtrar los prejuicios de valor para evitar que afecten en el proceso de observación, de investigación y de recogida de datos. Se suele conectar con el empatímetro para mejorar el rendimiento.
  • Escuchómetro: dispositivo que permite mantener la escucha activa en su nivel óptimo. Cuenta con un filtro de ruido para eliminar distracciones.
  • Positrones: cuando sea necesario, podemos utilizar unas porciones de positrón, este alimento natural, igual que el chocolate, produce endorfinas que dan sensación de bienestar al cuerpo, estimulan la alegría y la felicidad.
Unas porciones de positrón, este alimento natural, produce endorfinas que dan sensación de bienestar al cuerpo, estimulan la alegría y la felicidad. Esto nos ayudará a continuar con la investigación.

Bibliografía y webgrafía

• Guber, R. (2001). La etnografía, método, campo y reflexividad. Grupo Editorial Norma.
• Ardèvol, E., Bertrán, M., Callén, B., & Pérez, C. (2021). Etnografía virtualizada: la observación
participante y la entrevista semiestructurada en línea. Athenea Digital. Revista de Pensamiento
e Investigación Social, (3), 72-92.
• Marín, M. (2010). Los objetos y la memoria: pequeña etnografía de un piso en la Barceloneta
(Revista perifèria número 13 ed.).
• Diseño y antropología ofrecen soluciones a problemas comunitarios. Agencia de noticias UN.
[en línea], [Fecha de consulta: 20/3/2021], Disponible en: https://agenciadenoticias.unal.edu.
co/detalle/article/diseno-y-antropologia-ofrecen-soluciones-a-problemas-comunitarios.html
• ¿Antropología y Diseño? [en línea], [Fecha de consulta: 20/3/2021], Disponible en: https://blog.
antropologia2-0.com/es/antropologia-y-diseno/
• Wikipedia, etnografóa [en línea], [Fecha de consulta: 20/3/2021], Disponible en: https://es.wikipedia.
org/wiki/Etnografia
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Comunidad de la Cruz Roja

Mi comunidad escogida es la de Cruz Roja de Viladecans Barcelona.

Los primeros pasos que doy para conocer las necesidades de esta comunidad es hablar con los técnicos que gestionan la entidad.

Me citan varias necesidades generales y otras que han surgido desde la crisis del coronavirus.

Las necesidades generales de mi población son:

Mayores: Acompañamiento a centros médicos, teatro, manualidades…

Familias: Banco de alimentos para familias en peligro de exclusión social

Niños: Refuerzo escolar para familias en peligro de exclusión social

Ocupación:  El equipo de voluntariado de ocupación refuerza a las personas y familias en situación de paro ayudándolos en su inserción laboral.

Emergencia coronavirus: Llamadas de información y concienciación sobre la crisis sanitaria y colaboración en caso de necesidad, atender, acompañar y ofrecer soporte a las personas en situación de vulnerabilidad.

Observo que el papel más importante de esta comunidad lo hacen los voluntarios, ya que sin ellos no sería posible llegar a todos los servicios que ofrecen.

Al preguntar en qué se puede mejorar, me dicen que con campañas que atraigan a nuevas incorporaciones de voluntarios, cartelería para anunciarlas, eventos…

He definido esta comunidad porque hace una gran labor social con unos problemas que están a la orden del día en nuestro entorno más cercano.

Para la gestión de voluntariado se dispone de grupos de Whatsapp y Telegram de las distintas promociones o campañas, un sitio web y una app para gestionar la formación de los voluntarios tanto presencial como on line, redes sociales como Facebook y Twitter, un boletín bimensual informativo, folletos de la memoria anual de la entidad, etc.

Otro papel importante lo tienen los socios, que gracias a su colaboración se pueden dotar a las familias más vulnerables de productos frescos y de primera necesidad.

A nivel estatal se cubren muchas más necesidades, pero me centraré en las anteriormente citadas para realizar mi trabajo de campo.

Aprovecho la ocasión para animaros a ser voluntarios.

Es una satisfacción personal muy necesaria, poder poner tu granito de arena.